ความสำเร็จ ประสิทธิผลจากการทำงานไม่ได้เกิดจากความรู้ ความสามารถ หรือความเก่งของพนักงานเพียงปัจจัยเดียว ยังมีปัจจัยสาคัญด้านความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ร่วมงาน เพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกันในงานที่ได้รับมอบหมาย ได้รับความร่วมมือ ช่วยเหลือซึ่งกันและกันในการทำงานนำไปสู่ผลการปฏิบัติงานที่ดี ช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น ไม่เกิดปัญหา ความบาดหมางที่เคยเกิดขึ้นจะลดลง อันจะส่งผลต่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลต่อหน่วยงานต่อไปในอนาคต ดังนั้น พนักงานนอกจากจะมีความรอบรู้ในงานแล้ว จำเป็นต้องเรียนรู้เทคนิค วิธีการสร้างสัมพันธภาพกับผู้ร่วมงาน โดยต้องเข้าใจความคาดหวัง และความแตกต่างระหว่างบุคคล เข้าใจรากฐานของสัมพันธภาพที่ดี รวมทั้งฝึกการรับฟังความคิดเห็นและความรู้สึก การพิจารณาแก้ไขปัญหาสัมพันธภาพ เพื่อบรรลุเป้าหมายของงานในแต่ละส่วนได้อย่างสมบูรณ์